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对店面推广活动小调整,却是大改进
信息来源:网络      浏览量:41


今天一位开化妆品店的老板感慨生意难做,她的店开了四个月,生意一般。为了增加顾客进店率,送了很多体验卡出去,顾客凭体验卡到店可以享受免费洗脸,洗完面一般都建议贴面膜,收费只要9.9,但是让她伤心的是,顾客很少接受,洗完就跑了。

她现在打算重新调整方案,凭体验卡可以免费领取大礼包,大礼包包括免费洗脸和送代金券,问是否可行。

虽然只是很小的改变,但是我觉得进步很大,效果也会比之前好。


因为不那么急功近利了。

起码不是想着当天就赚顾客钱,而是期待顾客下次还光顾。想一想,顾客冲着免费体验而来,体验到一半,你告诉他要交钱,其实有点像黑医院里病人上了手术台后,做到一半了,医生说要加项目加费用一样,体验自然不会好。

我们之前说过的“峰终定律”告诉我们,顾客离开时的体验会很大程度上决定这整个过程的满意度,顾客因为拒绝你推出的9.9贴面膜而离开,心情是不好的,导致对老板和店的印象也不好,那顾客回头率就会差。

就跟我上次说的一家店开业推出假的“买一送一”活动,顾客期待的是买一杯送一杯,你现在告诉别人,买一杯送一张代金券,顾客心里有多失望是可想而知的。好事变成了坏事。

顾客来体验,不卖东西,不赚钱,那不是亏了么?


不会亏的!

因为这是老板难得的和顾客建立情感连接的机会。这个比那9.9值钱。

老板一方面可以展示自己的专业性,给顾客说说自己店里用的洗面奶,有什么好处,顾客的皮肤是什么皮肤,适合什么化妆品,皮肤有什么问题,如何解决,如何保养,可以变得更加漂亮。

另一方面可以问问顾客平时用什么化妆品,有什么问题,然后说说自己的看法和建议。

其实,只要顾客体验好,加上顾客微信是很自然的事情,那顾客又多了一个了解你的渠道。

我觉的一个合格的化妆品店老板,也应该是顾客的皮肤管理顾问,至少在第一次体验的时候可以尽量展示自己的专业和对顾客的关心。老板的目标是让顾客变美,产品的销售只是完成这个目标的手段而已。

能不能卖出东西不重要,为顾客提供了有价值的东西,后面这些人都会是老板的铁杆粉丝,卖东西是很自然的事情。

不过,这需要时间和耐心,也需要专业,这才是考验老板的地方。



 
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